计划经济时期供销社营业员服务态度“都不好”吗？

永志～

      有位叫“笔刀风清扬”的高校副教授，在一篇关于供销社的文章中说：供销社“只此一家，别无分店，所以营业员的态度都不好，更谈不上把顾客当上帝”。

      这样的结论，未免太绝对肯定了吧？未免有“打击一大片”之嫌，也不符合事实！



      70年代，我在基层供销社站过柜台，当过营业员。那时，做为年轻人，统一在毛泽东思想哺育下学习成长，接受的是全心全意为人民服务的教育。在供销社上班，经过了县计划委员会的统一招工考试，都非常珍惜为人民服务的工作岗位，有令即行，有禁即止。供销社内部管理极其正规、规范，职工全部住宿，坚守岗位。经常进行岗位练兵，评选先进标兵，设置“先进柜组”流动红旗。全国劳模陈秉贵是全國商业战线上学习榜样。供销社“营业员守则”内容就是热情服务，童叟无欺，不掺杂使假，不缺斤短两。制定有“文明服务用语”，编印成册，人手一份。如有与顾客发生争吵，不仅社领导进行批评，门店班组内部，晚上还要开会讨论，当事人深刻检讨。



      在如此严肃严格管理氛围下，根本没有你说的“态度都不好”！那时代，是真正把顾客当上帝看待的！没有一切向钱看，没有只认钱不认人！你这样下结论，作评价，起码是对新中国广大商业工作者的不尊重和全盘否定！ 不可否认的是，计划经济年代的供销社，在发展经济保障供给中，发挥了不可替代的作用。至于独家经营，有其一定弊端，但这些是另一话题了。（文：久久重阳）

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